T's Web vol.15 Fashion Imagination/Imagination fountain for the beautiful trip
T's Web vol.15
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都会の中心に凛と構える、日本の“おもてなし”美学。

くつろぎを約束する非日常空間

タカラレーベンが企業姿勢として大切にしているもののひとつとして「おもてなしの精神」があります。対象物件のマンションギャラリーでは、経済産業省が創設した認証制度である「おもてなし規格認証」を順次取得しております。そこで、今回は、“おもてなし”に定評がある星野リゾートが運営する日本旅館「星のや東京」に取材を行うことにいたしました。

星野リゾートの“おもてなし”  それは「お客様の宿泊目的やニーズを踏まえて、どうしたらこの方にとっていちばん良い滞在になるのかを、スタッフ一人ひとりが考えてもてなすこと」と、「星のや東京」の新井郁さんに教えていただきました。専属の係を決めず、1人のスタッフが複数の役割を担う「マルチタスク」も星野リゾート流。朝はフロント係、昼は客室清掃、午後は夕食提供など、旅館内のあらゆる仕事を行うことで宿泊客との接点を増やし、“おもてなし”の機会につなげているのです。

新井郁さん

星のや東京 サービスチーム
新井郁さん

各階を「小さな日本旅館」と見立てている「星のや東京」には、独自の「おもてなし」スペースもあります。それは、客室階それぞれに1つずつ設けられている「お茶の間ラウンジ」です。自由にいただける飲み物や菓子、軽食などが用意されており、スタッフが淹れたお茶を飲みながら会話を楽しんだり、一人でのんびり読書をしたり、仕事をしたり、一人ひとりに合ったくつろぎ方や過ごし方ができます。

日本旅館や伝統文化の良さを、より多くの人に伝えたいという思いから生まれた「星のや東京」。時には日々の喧騒から離れ、極上の“おもてなし”が受けられる非日常空間でくつろいでみてはいかがでしょう。

客室

ゆっくりとくつろげる究極の“おもてなし”空間、客室。家具は畳の部屋での生活スタイルに合わせて低めに設計された特注品です。布団の寝心地を意識したというベッドには、高さと硬さにこだわったマットレスを使用。手前の「畳ソファ」は正座をしたときと同じ目線の高さになるよう作られたものです。床に直接座ることがつらい方も、これなら心置きなく「和」の暮らしが楽しめます。海外のデザイナーが手がけたクッションカバーを採用するなど、日本の伝統的なデザインの本質を外すことなく、モダンなテイストが取り入れられているのも特徴の1つです。

星のや東京
  • 客室
  • 客室
  • 客室

極上の「おもてなし」を味わう

世界有数の大都市・東京。その中心地である大手町の一角に、星野リゾートが手がける17階建ての日本旅館「星のや東京」があります。コンセプトは、「塔の日本旅館」。伝統的な江戸小紋の一種「麻の葉くずし」をモチーフとするデザイン性に優れた外観は、オフィスビルが林立する大手町にあって、ひときわ存在感を放っています。

玄関で靴を脱ぎ、一歩足を踏み入れるとそこは別世界。気ぜわしい日常から切り離された、非日常ともいえるくつろぎの空間が広がっています。床はエレベーターも含め、裸足でも歩ける気持ちのいい畳敷き。い草や匂香の香りがほのかに漂う館内では、四季を感じさせるしつらえが目を引きます。ワンフロアに6室のみという客室の調度品や内装には、竹細工や和紙といった日本の伝統工芸が随所に取り入れられています。

地下には宿泊者限定のダイニング、2階には茶の湯や雅楽など日本の文化に触れ親しむことができるアクティビティスペース「畳の間」、最上階には大手町の地下からくみ上げた温泉も。地上17階の露天風呂に入って空を見上げれば、日々のわずらわしさなどすっきり忘れることができそうです。

非日常へのスイッチ

星のや東京 外観
星のや東京 写真

タカラレーベンでは、おもてなし規格認証を取得しました。タカラレーベンでは、おもてなし規格認証を取得しました。

おもてなし規格認証制度とは経済産業省がサービス品質を「見える化」するために創設した認証制度で、日本全体のサービス産業の底上げをはかるために、高品質なサービスに対して、それにふさわしい評価が受けられる制度的な枠組みとなります。

SALON DE NEBEL

タカラレーベンでは、金認証と紺認証を取得しました。

  • 金認証

    金認証
    お客さまの期待を超える
    サービス提供者

  • 紺認証

    紺認証
    独自の創意工夫が凝らされた
    サービス提供者

SALON DE NEBELは
おもてなし規格認証「紺認証」を取得しました。

「おもてなし規格認証制度」の中で、独自の創意工夫が凝らされたサービスを提供し、加えて設備面や非属人的なサービスだけでなく、属人的なサービスにおける品質を高く保つサービス事業者に付与される第三者認証です。

金認証

「おもてなし規格認証制度」の中で、
お客様の期待を超えるサービスを提供し、
設備面や非属人的サービスにおいて一定品質を保つ
事業者の皆さまに付与される第三者認証です。

タカラレーベンでは、今後も企業姿勢として大切にしている「おもてなしの精神」を、
経済産業省が創設した「おもてなし規格認証制度」を通じて、
サービスの「見える化」を図り、お客さまへ高品質なサービスを提供してまいります。

  • レーベン浦和常盤THE TOWER

    レーベン浦和常盤THE TOWER

  • KAWASAKI THE RESISTA PROJECT

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  • レーベン守谷THE SQUARE

    レーベン守谷THE SQUARE

  • ザ・レーベン金沢城大手門

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